Jobs To Be Done: мощный инструмент для создания востребованных продуктов, роста бизнеса и продаж

На этом тренинге вы узнаете, как подход Jobs To Be Done (JTBD) помогает раскрыть истинные мотивы клиентов и создавать продукты, которые действительно решают их задачи. Вы научитесь выявлять скрытые потребности, строить стратегии на основе реальных данных и понимать, зачем клиенты "нанимают" ваш продукт.

Мы разберем успешные кейсы международных и казахстанских компаний (например, McDonald's, Procter & Gamble, 1Fit), а также проведем практические сессии, где вы научитесь применять JTBD на практике. Вы сможете не только создать продукт с высоким спросом, но и оптимизировать маркетинговые и продажные стратегии.

Цель курса:

Дать участникам полное понимание методологии Jobs To Be Done и научить применять её на практике для создания востребованных продуктов, повышения продаж и улучшения маркетинга.

По окончанию курса вы получите:

• Глубокое понимание методологии Jobs To Be Done
• Навыки анализа мотивации клиентов и выявления реальных потребностей
• Методы создания конкурентного продукта и улучшения маркетинговой стратегии
• Готовую стратегию применения JTBD в своем бизнесе
• Практические инструменты для проведения интервью и анализа данных
• Улучшение показателей маркетинга за счет правильной сегментации клиентов
• Увеличение показателей конверсии продаж за счет правильного понимания JTBD своих клиентов

Для кого:

• Собственники бизнеса
• Топ-менеджеры
• Продакт-менеджеры, маркетологи и отдел продаж
• Отдел о заботе клиентов

День 1: Теоретическая база и разбор успешных кейсов (8 часов)

Блок 1: Введение в методологию Jobs To Be Done (1 час)

• Почему клиенты покупают продукты: философия JTBD
• Понимание потребностей: что на самом деле хотят клиенты
• Примеры и упражнения JTBD

Блок 2: JTBD в действии: разбор успешных примеров (1,5 часа)

• Ключевые кейсы компаний: McDonald's, Procter & Gamble, 1Fit
• Как компании адаптировали свои продукты под нужды клиентов
• Групповое обсуждение: как JTBD может быть применен в вашем бизнесе

Блок 3: Анализ конкурентов с помощью JTBD (1,5 часа)

• Как JTBD раскрывает нетрадиционных конкурентов
• Кейс McDonald's: новые подходы к продукту через понимание задач клиента
• Практическое задание: выявление конкурентов и их стратегий

Блок 4: Инструменты и техники JTBD (2 часа)

• Методы интервью и вопросы для анализа клиентских потребностей
• Построение гипотез: как формулировать потребности и задачи
• JTBD = задача + контекст
• Практическое упражнение: выявление JTBD для заданного продукта

Блок 5: Глубинные интервью и анализ данных (2 часа)

• Как спрашивать, чтобы понять реальную мотивацию клиента
• Построение доверия и выявление скрытых мотивов
• Разбор реальных интервью и выявление паттернов
• Практическое задание: проведение мини-интервью и анализ ответов

День 2: Практическая работа и построение стратегии (8 часов)

Блок 6: Результаты интервью, разбор JTBD (2 часа)

• Разбор проведенных customer development.
• работа над ошибками

Блок 7: Применение JTBD для создания конкурентного преимущества (2 часа)

• Как JTBD влияет на маркетинг, продажи и продукт
• Создание уникального предложения для клиента
• Практическое задание: разработка стратегии на основе JTBD

Блок 8: Групповая работа — разработка стратегий на основе JTBD (3 часа)

• Деление на команды и разбор продуктовых гипотез
• Выявление ключевых задач клиентов и их потребностей
• Разработка стратегии продвижения и продаж
• Презентация командных решений и обратная связь

Блок 9: Заключение и выводы (1 час)

• Подведение итогов и обмен инсайтами
• Ответы на вопросы участников
• План внедрения JTBD в бизнес участников

Результаты:

• Готовая JTBD-стратегия для вашего бизнеса
• Практические навыки анализа потребностей клиентов
• Инструменты для построения маркетинговых и продажных стратегий
• Готовые решения по улучшению продукта и его продвижения
• Навыки проведения интервью и выявления реальных мотивов клиентов