Управление ИТ-активами

Курс «Управление ИТ-активами. Основы и практики» (IT Asset Management) нацелен на практические аспекты применения методологии и стандартов, различных подходов к планированию, учету и контролю активов, относящихся к ИТ. Мы рассмотрим роль и место ITAM в процессных моделях управления ИТ, реальную пользу ITAM, а также условия успешного управления активами в ИТ.

Цели курса:

• Обучение основам по управлению ИТ-активами и мировым практикам, содействующим, в организации деятельности компании по управлению ИТ-активами и получении от этого требуемых результатов для организации.

• Формирование понимания реальных практических преимуществ, которые позволяет достичь управление ИТ-активами.

• Формирование целостной картины по вопросам построения и организации управления ИТ-активами на базе применения мировых практик для российской действительности.

• Формирование понимания возможных путей организации управления ИТ-активами как для слушателей, знакомых с тематикой ITSM и имеющих опыт внедрения элементов ITSM, так и для тех, кто начинает решение задачи по управлению ИТ-активами «с нуля».

Аудитория курса:

• ИТ-руководители (Директора по ИТ);

• ИТ-менеджеры среднего звена;

• Профессионалы в области управления ИТ-деятельностью;

• Руководители ИТ подразделений, отвечающие за учет ИТ-активов и взаимодействие с другими подразделениями (с бухгалтерией, финансистами, закупками, складом, поставщиками);

• Представители ИТ, отвечающие за взаимодействие с бизнесом.

Требования к уровню предварительной подготовки перед курсом

• Опыт решения общих задач по управлению ИТ-активами.

• Желательно наличие у участников четко сформулированных вопросов по практике управления ИТ-активами – для более детальной проработки материала курса. Не является обязательным требованием.

Введение в курс «Управление ИТ-активами. Основы и практики»

Цели и задачи управления ИТ-активами.

• Управление ИТ-активами. Цели.

• Задачи управления ИТ-активами.

• Обзор результатов и преимуществ организации управления ИТ-активами.

• Уровни зрелости управления ИТ. Обзор Gartner

• Упражнение №1

Жизненный цикл ИТ-актива.

• Модель жизненного цикла ИТ-актива.

• Статьи затрат по ИТ-активам.

• Упражнение №2

Обзор мировых практик по управлению ИТ-активами.

• ITIL

• ISO20000, ISO 19770

• COBIT

• IBPL

Обобщение практик и рекомендуемый подход к организации управления ИТ-активами.

• Обобщение мирового опыта по управлению ИТ-активами.

• Подход к организации управления ИТ-активами. Общая картина.

• Процессная модель управления ИТ-активами.

• Пример ролевой структуры управления ИТ-активами.

• Упражнение №3

• Обзор процессов:

  • Управление закупками

  • Учет и контроль ИТ-активов (по типам):

    • Аппаратное обеспечение (АО)

    • Программное обеспечение (ПО)

    • ИТ-системы

• Упражнение №4

Управление финансами

• Построение сервисно-финансовой модели (СФМ)

• Расчет себестоимости ИТ-сервисов

• Оценка стоимости эксплуатации

• Методика расчета ТСО

• Методика расчета ROI

• Пример расчетов и анализа результатов расчетов

• Упражнение №5

Расчет финансовой отдачи (ценности) ИТ-сервисов для основной деятельности. Обсуждение примеров.

• Упражнение №6

Управление контрактами.

• Упражнение №7

Средства автоматизации деятельности по управлению ИТ-активами.

Взаимодействие ИТ с другими бизнес-подразделениями и их системами (бухгалтерия, поставщики, склад и пр.)

Метрики, актуальные для управленческих решений.

Факторы успеха организации управления ИТ-активами.

Финальное упражнение.

Выводы.